Hoe plaats ik een bestelling? Ga naar het gewenste product en voeg dit toe aan je winkelwagen via de knop ‘In winkelwagen’. Open vervolgens de winkelwagen (rechtsboven op de pagina) en klik op ‘Afrekenen’. Vul hier alle verplichte velden in en controleer je bestelling. Als laatste stap hoef je alleen nog de betaling te voltooien. Daarna is je bestelling succesvol geplaatst en ontvang je een bestelbevestiging per mail.

Waarom lukt het mij niet mijn bestelling af te ronden? Controleer of alle verplichte velden correct zijn ingevuld. Lukt het nog steeds niet om je bestelling te plaatsen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Ik heb geen bevestiging van mijn bestelling gehad, wat nu? We sturen altijd een bestelbevestiging per e-mail. Heb je deze na enkele uren nog niet ontvangen? Controleer dan je spambox of reclamefolder. Staat de mail daar ook niet in? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Kan ik mijn bestelling achteraf wijzigen of annuleren? Zodra je bestelling is geplaatst, is het helaas niet meer mogelijk om deze te wijzigen. Controleer daarom altijd zorgvuldig of alle gegevens correct zijn ingevuld voordat je afrondt.

Wat is de status van mijn bestelling? Zodra je bestelling is verzonden (binnen maximaal 2 werkdagen), ontvang je van ons een e-mail met een track & trace-code waarmee je het pakket kunt volgen.

Ik heb per ongeluk mijn bestelling twee keer geplaatst, wat nu? Allereerst: wat leuk dat je bij ons hebt besteld! Mocht je per ongeluk een dubbele bestelling hebben geplaatst, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via Contact

Wat zijn de verzendkosten? De verzendkosten worden bij het afrekenen automatisch berekend op basis van het gewicht van je bestelling.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling word bezorgd? Gemiddeld wordt je bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen bij je thuis bezorgd.

Ik heb geen track & trace code ontvangen? Heb je geen track & trace-code ontvangen? Neem dan even contact met ons op, zodat we dit voor je kunnen nakijken.

Mijn pakket is nog niet geleverd, wat nu? Het kan voorkomen dat je pakket vertraging heeft opgelopen bij de vervoerder. Houd in dat geval de track & trace-code goed in de gaten. Is de status na vijf werkdagen nog niet bijgewerkt? Neem dan contact met ons op.

Wat is de retourtermijn? Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retour melden en terugsturen. Na aanmelding ontvang je van ons een retouretiket waarmee je de producten kunt retourneren. Bekijk voor alle details ons Retourbeleid

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren van mijn bestelling? De retourkosten bedragen €5,95 en worden verrekend met het terug te storten bedrag. Retourneren mag natuurlijk binnen 14 dagen.

Wanneer krijg ik mijn aankoopbedrag terug na retourzending? Binnen 7 werkdagen nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag terug. Je ontvangt het bedrag altijd op dezelfde manier waarop je hebt betaald.

Kan ik mijn artikel omruilen? Het is niet mogelijk om een artikel direct om te ruilen. Je kunt het artikel retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen via de webshop.

Het artikel dat ik wil is niet beschikbaar, wat nu? Soms kan het voorkomen dat een artikel (tijdelijk) niet beschikbaar is. Stuur ons gerust een mailtje of een berichtje via social media – we kijken graag met je mee of het artikel binnenkort weer op voorraad komt.

Welke maat heb ik nodig? Twijfel je over de juiste maat? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag met persoonlijk advies, zodat je zeker weet dat het perfect past.

Wat moet ik doen als ik een klacht heb? Wat vervelend dat je niet helemaal tevreden bent. We helpen je natuurlijk graag verder.

Om jouw klacht in behandeling te nemen, kun je ons een e-mail sturen via het contactformulier. We doen ons best om zo snel mogelijk met een passende oplossing te komen.